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购买20万元卡芬达牌家具送到家后问题多
发稿:2014-03-06 14:13:24 来源:城市速递  [字号: ]
内容摘要:市民张女士去年8月份,她为儿子今年5月结婚定购了一套卡芬达家具,价值近20万元,家具送货上门后,可张女士一家却发现这价值不菲的家具有很多瑕疵,而且看起来还不像新的。

市民张女士的儿子计划在今年5月份结婚,作为家长,去年8月份,她就为儿子定购了一套家具,价值近20万元,最近,儿子婚期临近,家具也送货上门,可张女士一家却发现这价值不菲的家具有很多瑕疵,而且看起来还不像新的。

张女士定购的家具是卡芬达品牌,在太阳家居商场购买,包括沙发、衣柜、梳妆台、鞋柜、椅子等,一共近20件,当时一次性支付了近20万元的货款。店方承诺,三至四个月送货。张女士说,当时营业员告诉她,因为是厂家接到订单后现生产,所以供货期较长。到了去年12月份,到了交货的最后期限,商家没有按时送货,在她的再三催促下,今年2月14号,这套家具终于被送达,可是,在验货过程中,张女士发现了不少问题:衣柜玻璃碎了,有的凳子腿折了,一些柜子有划伤,商品有2009年、2010年、2011年、2012年,都是一些陈旧的货物。

2月28号,在张女士家,记者看到,张女士定购的电视柜、椅子、桌子等好几件白色家具,横七竖八放置在屋里,大部分家具的合格证,都残缺不全,有些合格证比较清晰,上面标注的生产日期,确实是2013年之前,并且白色的家具,有些部位颜色已经发黄。看到这些家具是旧的,送货当天张女士没有接收,而负责送货的工人只拉走了部分损坏较为严重的家具,剩下的如何处理,工人说要向负责人汇报之后再做处理。张女士说,几天后,太阳家居商场一位经理和家具店铺老板,一起到她家进行查看后,家具店铺老板表示这些家具不是旧货。张女士不能接受,要求退货。但双方没有达成一致意见,这事就一直拖了半个多月。28号下午,在太阳家居商场这家家具店,一名营业员表示,店长不在,20分钟后就能回来,但记者等了近一个小时,店长也没有露面。记者先后拨打了店长和老板的电话,但都无人接听。随后,在太阳城家居商场管理部,一位李经理表示,这件事他们已经了解,并多次出面调解,都没有解决。太阳城家居管理部李经理表示,店方愿意通过消协来解决。

张女士说,这位李经理,就是之前和家具店铺老板去她家查看家具的工作人员,当记者问到送到张女士家的家具是否是旧货?李经理表示,他不能给出结论,对于家具合格证残缺的情况,他也没有给出解释。目前,张女士和太阳家居商场都已经向长春市消费者协会进行了放映。长春市消费者协会秘书长钟萍告诉记者,她们已经接到投诉,并要求经销商提供商品的相关证据,具体细节还在调查中。

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