昨日记者从长春市房地局了解到，2007至2008年度供暖期将在今日24时正式结束，供暖状况总体良好，是近年来供热质量最好的一年。长春市市长公开电话办理处蔡处长表示，今年的供热投诉量创历史新低。采暖期结束后，长春市将加大力度拆并小锅炉房，并加快电厂的建设步伐，同时在下个采暖期在一些区域实行热计量收费，供热应急资金保障制度也有望今年启动。

　　展成果

　　供热投诉下降了0.5个百分点

　　长春市市长公开电话办理处蔡处长说：“12345可以说是反映供热情况的‘晴雨表’，总体上看，供热投诉呈现前高后低，中间小幅振荡的情况，前期投诉率高主要是因为供热尚属调试阶段，供热开始两周后的投诉量便大幅下降。据我们统计，从2007年10月25日到2008年4月8日，12345受理了20519件有关供热情况的投诉，占12345总体投诉量的14.9％，与上一个供暖期相比下降了0.5个百分点。”蔡处长说，“从2004年开始，关于供热质量的投诉便呈走低趋势，而今年的供热投诉量更是创造了历史新低。今年的投诉情况有以下几个特点，一是关于中途停供和供热设备出现故障的投诉率下降，分别下降了8.2个和0.5个百分点，二是投诉多集中在私营供热企业和改制供热企业，三是长春市外县的投诉比重占3.2％。”

　　2万多居民送来锦旗、感谢信

　　“2007—2008整个供暖期，我收到了2万多居民的锦旗、感谢信，还有匾额，这充分表达了百姓的心声！”长春市房地局副局长刘东伟说，“去年长春市政府提出‘民生年’的概念，加大了和民生紧密相关的供热工作的管理力度，也取得了巨大成绩，比如说去年欧风花园供热的处理上就非常成功，解决了2000多户居民的供热难题，周围小区的居民也得以顺利供热，欧风居民给崔杰市长送的锦旗上写着‘情牵春城民心，心系百姓冷暖’，确实传达了百姓的心声。韩长赋省长在此事的报告上大书一个‘好’字，表示了对我们工作的肯定。”

　　供热办上访率同比下降27％

　　“供热办的上访率比去年同期下降了27％！”昨日，长春市供热办主任郑海义说，综合来看，今年的供热总体情况优于往年，是近年来最好的一个供暖期，“首先是供暖首日开栓率达到了96％，而往年的平均开栓率约为90％，这说明开栓秩序良好，很多供热方面的矛盾、纠纷都在供热开栓之前解决了。其次是今年的供热质量好于往年，据我们统计，关于室温不达标等方面的投诉明显减少，还有就是集中供热的供热设施出现的故障比较少。”

　　看计划

　　热电联产为主 新增350万平供热面积

　　长春市房地局副局长刘东伟说：“我们经过测算，热电联产这个热源最适合长春市，目前，中国四大电力企业已全部进驻长春，热电三厂正在开工建设，有望今年年底投入使用，长春市东南西北四个方向都将建有大型电厂，我们今年还要拆并约100座小锅炉房，并新增350万平方米的集中供热面积，这将改变长春市的供热格局，以后，长春市供热的居民是以热电联产为主，大型锅炉房为辅，多种高科技供热手段为补充的供热局面。”

　　长春一汽等地 今冬推行热计量收费

　　“热计量将在今年冬季采暖期实行。”昨日，长春市房地局刘东伟副局长表示，长春市实行“热计量”的条件基本成熟，今年冬季采暖期将在一汽、一些大专院校及公共建筑展开“热计量”。此外，长春市供热管理办公室郑海义主任更进一步讲解了“热计量”的推进方式。他说，新建居民小区必须全面推广“热计量”，现有小区和老楼进行相关改造，公共建筑推行“热计量”。

　　下一个供暖期 启动应急资金保障制

　　新出台的《长春市城市供热管理办法》第六条指出，要建立供热应急资金保障制度。长春市人民政府按照供热年度安排应急保障资金，纳入财政预算，主要用于应对城市供热的突发事件。热经营企业应当将热费收入的百分之一作为供热应急准备金，由长春市城市供热行政主管部门代管，主要用于缴存企业供热设施的应急抢修及供热温度不达标的退费。新《办法》的这个举措有利于供热管理部门对供热企业的监管，也可以更好地保障热用户权益。郑海义说：“今年将启动这个应急资金保障制度，下个供热期百姓将受惠。”

　　说特点

　　长春市供热呈“三多”特点

　　长春市房地局刘东伟副局长用“三多”概括长春市的供热特点，一是小锅炉房多，10吨以下的小锅炉房有2300多座；二是供热企业多，一个城市里大大小小的供热企业加起来有1000多家，可以算是世界之最；三是老百姓自己掏钱买热的多，因为我们率先进行了暗补变明补的改革。刘副局长说：“和沈阳、哈尔滨比，我们面临的供热状况显然更严峻，在这种情况下我们取得了供热方面这么大的成绩一是得益于政府的高度重视，二是各部门配合得好，三是得益于供热企业的积极配合，比如说富奥花园去年提前10天进行了供暖。”

　　请注意

　　防堵塞 暖气片及时清理

　　上一个供暖期结束了，供热部门提醒您，一般情况下，使用3年以上的暖气片不清洗，就容易产生污垢，影响供暖系统水流量。水流不通畅会直接影响居民家的供热质量，所以在这里提醒广大市民，在采暖期结束后，应对自家暖气进行自检，防止暖气片堵塞。另外，如果您家的暖气设备出现漏水等现象，请您在确定暖气片中无余水后抓紧时间维修，以免影响下一个供暖期供暖。

　　供热企业夏季开修管道

　　4月8日，本报报道了长春市和平花园小区楼内地沟管道因多处腐蚀出现泄漏现象的新闻，昨日，记者从长春市房产委托管理有限责任公司星宝分公司了解到，供热单位已把和平花园小区管道系统列入维修计划，并将于今年夏季正式开工维修。

　　星宝公司的赵经理说：“和平花园小区是在2006年10月份应小区多数居民要求并入我们公司供热的，2007年经多方筹集资金，我们投入了约20万元对其中三栋楼进行管道维修，但由于该小区在开发建设以来，供暖系统建设方面历史欠账太多，我们也只能根据财力分期解决。为彻底改变和平花园小区的供热质量，我们在2008年1月份做好了今年维修计划，将于今年夏季正式开工，共有4栋楼的公共部位和外网水力工况调节系统得到全面更新，预计投入数十万元。”长春市房产委托管理有限责任公司王部长说：“工程实施后，将使和平花园的供热质量得到进一步保证。我们也希望，我们的工作能得到和平花园小区居民的理解和支持。